Ejercicio, análisis de fracciones de película
Una recopilación de escenas de películas que ofrecen lecciones valiosas sobre la atención al cliente y cómo las acciones del personal pueden impactar en la percepción del servicio. Objetivos: Analizar cómo las emociones influyen en la atención al cliente. Observar buenas y malas prácticas en situaciones reales o ficticias. Identificar el impacto de la actitud […]
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